Politique de confidentialité

Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE

Chez Moory, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous veillons à traiter vos données personnelles de manière appropriée. Depuis le 25 mai 2018, le RGPD est en vigueur. Ce règlement détermine les points que nous devons prendre en compte concernant vos données. Votre sécurité est notre priorité absolue, et nous respectons par conséquent le RGPD de manière rigoureuse. Voici notre politique en matière de traitement des données personnelles et la manière dont nous respectons le RGPD ainsi que la législation en vigueur.

Notre politique de confidentialité s’applique à toutes les interactions entre vous en tant que client et nous en tant qu’entreprise, que ce soit lorsque nous fournissons des produits et services que vous achetez chez nous, lorsque vous avez besoin d’aide ou de services, ou lors de toute autre forme de contact, ainsi que lorsque vous visitez notre boutique en ligne. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, et dans quelle mesure nous les divulguons. Elle décrit également vos droits.

Données personnelles

Les données personnelles sont définies comme toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. Les données anonymisées, c’est-à-dire qui ne peuvent être associées ou identifiées à une personne physique, ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Responsable du traitement des données

Conformément à la définition ci-dessus, le responsable du traitement des données est Moory Nautics AB, numéro d’enregistrement : 559238-9398, Siriusvägen 11, 133 36 Saltsjöbaden. Vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : info@moory.fr.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Données relatives aux commandes et à la livraison

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous demandons de nous fournir les informations nécessaires pour finaliser votre achat, vous offrir un service de qualité et livrer vos produits. Au dernier stade de notre processus de paiement, nous vous demanderons les informations suivantes :

• Nom
• Adresse de facturation
• Code postal
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone portable
• Détails de paiement

Lorsque vous effectuez un achat chez nous et sélectionnez une méthode de paiement, nous devons collecter les informations requises pour cette méthode. Cela peut inclure des numéros de sécurité sociale ou des informations de compte. Moory collabore avec des prestataires de paiement externes et cette information est clairement indiquée dans la boutique en ligne (actuellement Klarna). Moory ne stocke jamais d’informations de paiement dans ses systèmes. Les informations requises pour la méthode de paiement choisie, telles que les numéros de sécurité sociale et/ou les informations de compte, sont transmises lors de l’achat. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Klarna gère vos données personnelles et sa politique de confidentialité, vous pouvez consulter les informations correspondantes ici.

Données techniques

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter des informations sur votre équipement informatique, telles que votre adresse IP, le type d’appareil que vous utilisez, le système d’exploitation et le navigateur que vous utilisez pour naviguer.

Données sur nos clients

Les informations concernant nos clients et leur comportement sur notre site web sont importantes pour nous permettre d’améliorer nos services. Nous recueillons des statistiques sur les visites, les clics, les produits consultés et la manière dont nos clients interagissent avec nos newsletters. Nous conservons un historique de vos achats et de votre comportement sur notre site afin de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites.

Lorsque vous contactez notre service client

Lorsque vous contactez notre service client dans le cadre d’une commande en cours, que ce soit par e-mail ou par téléphone, nous pouvons recueillir et stocker des informations afin de conserver un historique de vos achats et commandes. Ces informations peuvent être utilisées pour garantir le respect de nos engagements contractuels ou pour traiter une demande de modification ou de retour d’une commande déjà livrée. En raison des risques de piratage et de virus, nous recommandons à nos clients de ne pas inclure d’informations sensibles, telles que des détails de carte bancaire ou des informations personnelles, dans les e-mails..

Lorsque vous laissez un avis ou une évaluation

Après l’achat d’un produit chez nous, nous pouvons vous demander de laisser un avis sur le produit ou sur l’achat en question. Ces avis ou évaluations peuvent être publiés sur moory.fr ou dans tout autre canal numérique où nous interagissons avec nos clients. Vous êtes libre de le faire. En rédigeant un avis, vous acceptez automatiquement que nous puissions l’utiliser et le publier sur notre site ou dans d’autres canaux.

Notre objectif et la base légale du traitement de vos données personnelles

Conformément au RGPD, nous ne pouvons traiter vos données personnelles que si nous disposons d’une base légale pour le faire. Voici quelques exemples concrets des types de données personnelles que nous collectons et de la base légale qui les sous-tend. Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles initialement prévues sans avoir obtenu votre consentement au préalable.

Types de données personnelles collectées et traitées

Commercialisation, concours et promotions

Moory utilise vos données personnelles pour vous fournir des informations sur nos produits ou services. Cela peut inclure du matériel de commercialisation, des promotions ou d’autres offres. Ces campagnes peuvent être envoyées par e-mail, par voie publicitaire, par SMS, par téléphone ou par courrier, selon la législation en vigueur. Pour plus d’informations sur ces campagnes, concours et autres offres, veuillez consulter les règles spécifiques fournies à chaque occasion.

Décisions automatisées et profilage

Moory peut utiliser vos données personnelles pour effectuer du profilage, c’est-à-dire les traiter de manière automatisée. Nous faisons cela pour anticiper vos intérêts et comportements futurs dans notre boutique en ligne, afin de vous offrir une meilleure expérience et des conseils plus pertinents. Les informations que nous utilisons et analysons peuvent inclure la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, les produits et offres qui vous intéressent, ainsi que vos commandes, afin de vous proposer des offres plus adaptées à votre profil et à vos intérêts.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à tout moment que nous arrêtions d’utiliser vos données personnelles à cette fin. Dans ce cas, contactez-nous et dès que nous aurons reçu votre demande, nous cesserons d’utiliser vos données à cette fin.

Vos droits

Le RGPD vous accorde des droits importants en tant que consommateur concernant l’utilisation de vos données personnelles. Le moyen le plus simple pour vous de contrôler cette utilisation est de nous contacter. Vous pouvez toujours nous joindre à l’adresse info@moory.fr.

Vous avez le droit d’accéder à vos informations

La loi vous donne le droit de demander gratuitement quelles informations nous avons stockées à votre sujet, comment nous les traitons et à quelles fins nous les utilisons. Nous y répondrons dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvons pas répondre pleinement à votre demande, nous vous en informerons et vous expliquerons pourquoi. Si vous souhaitez effectuer une telle demande, vous devrez prouver votre identité afin que nous puissions nous assurer que vos informations personnelles ne soient pas divulguées à une personne non autorisée. Nous vous enverrons une copie de nos registres à l’adresse que vous nous aurez indiquée.

Vous avez le droit de demander la rectification de vos informations

Vous pouvez à tout moment demander la rectification de toute inexactitude dans vos informations personnelles. Vous pouvez également compléter vos informations si elles sont incomplètes. Contactez-nous et nous vous aiderons dès que possible.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de l’ensemble de vos informations personnelles enregistrées dans nos registres. Cela peut se faire sous certaines conditions :

• Les informations personnelles que nous détenons ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Vous avez retiré le consentement que vous nous avez donné et nous n’avons donc plus de base légale pour les traiter et les conserver.
• Moory a évalué qu’il n’existe aucun « intérêt légitime » (et vous vous y opposez) qui justifie le traitement de vos informations.
• Si vos informations personnelles ont été collectées ou traitées illégalement.
• Si Moory doit supprimer vos informations personnelles pour se conformer à une obligation légale.

Dans certaines situations, nous ne pourrons pas répondre à votre demande de suppression de vos informations. Cela peut se produire si :

• Le traitement de vos informations est nécessaire pour que vous puissiez exercer votre liberté d’expression et d’information.
• Le traitement de vos informations est requis pour respecter une obligation légale que nous ne pouvons pas éviter.
• Le traitement de vos informations est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos informations

La loi vous permet de vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles.

Intérêt légitime

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations par Moory basé sur un tel intérêt si vous avez des raisons spécifiques liées à votre situation. Moory peut continuer à traiter vos informations même si vous vous opposez à ce traitement, si nous avons des « raisons impérieuses légitimes » qui justifient la poursuite du traitement et qui l’emportent sur votre droit à la vie privée.

Votre droit concernant la publicité, la commercialisation et les promotions

Lorsque vous effectuez un achat chez Moory et que vous vous enregistrez en tant que client, nous souhaitons vous contacter avec des offres et promotions intéressantes. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en nous contactant. Sachez toutefois que vous continuerez à recevoir des messages administratifs de notre part, même si vous vous désinscrivez de nos communications de commercialisation. Cela peut inclure une confirmation de commande ou des informations relatives à votre compte (confirmation de compte ou modification de mot de passe), ainsi que d’autres notifications.

Vous avez le droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander et obtenir une copie de vos informations personnelles que nous conservons et traitons sous une forme structurée (portabilité des données). Votre droit à la « portabilité des données » ne s’applique toutefois qu’aux informations que vous nous avez fournies directement et que nous traitons sur la base d’une obligation légale (par exemple, dans le cadre d’un contrat avec vous).

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous assurons un accès limité

Seules les personnes autorisées ont accès à ces informations, et uniquement pendant les heures de travail. Les informations traitées dépendent des tâches et des objectifs en question.

Comment nous stockons vos informations personnelles

Conformément à la loi, nous traitons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées et conservées, ou aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales.

Nous stockons vos informations personnelles de manière sécurisée et sous une forme structurée. Nous ne les partagerons pas et toutes les données que nous conservons sur vous seront stockées dans l’UE/EEE. Si nous avons des partenaires en dehors de l’UE/EEE, nous prendrons des mesures de protection pour garantir que vos informations restent protégées.

Les mesures que nous prendrons sont les suivantes

Moory stocke toujours vos informations personnelles dans des systèmes dotés de mesures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé.
Nous respecterons toutes les normes raisonnables requises pour assurer une protection adéquate de vos informations personnelles.
Nous informons toujours nos employés et nos éventuels partenaires sur la manière de protéger les informations personnelles que nous traitons.

En cas de violation de données non autorisée ou de perte d’informations sensibles, nous informerons immédiatement l’autorité de surveillance. Si une telle perte constitue un risque particulier pour une personne, cette dernière en sera informée.

Nous utilisons toujours des méthodes de transfert de données sécurisées. Les informations que vous fournissez lorsque vous effectuez un achat chez Moory sont cryptées à l’aide de la méthode SSL (Secure Socket Layer) avant d’être transmises. À ce jour, c’est la méthode la plus sûre pour le transfert de données. Nous utilisons toujours le protocole SSL pour garantir la protection continue de vos informations personnelles.

Mesures que vous devez prendre

Nous vous recommandons de contribuer à garantir un traitement sécurisé des données.

• Vous ne devez jamais divulguer vos informations à des personnes non autorisées.
• Nous vous recommandons également de choisir un mot de passe unique et de le changer fréquemment.
• Il est important de vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous quittez votre appareil, surtout si vous utilisez un ordinateur partagé.
• Vous ne devez pas divulguer d’informations sensibles telles que des détails de carte bancaire, des informations bancaires ou des numéros de sécurité sociale dans des e-mails ou des formulaires de contact lorsque vous nous contactez.

Nos partenaires

Nous travaillons avec divers partenaires pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard lors de vos achats chez nous. Nous faisons appel à des partenaires pour vous livrer vos produits, traiter vos paiements, expédier vos articles, gérer vos commandes ou assurer vos produits, etc. Nous ne partagerons que les informations absolument nécessaires avec ces partenaires afin de respecter notre contrat avec vous.
Partage d’informations dans des cas juridiques spécifiques

Partage d’informations dans des cas juridiques spécifiques

Si des activités criminelles sont suspectées en lien avec des achats chez Moory, nous pourrions être amenés à partager vos informations personnelles afin de faciliter une enquête criminelle ou similaire. Dans ces cas, nous ne divulguons vos informations qu’à la police ou à d’autres autorités compétentes, afin de respecter les obligations légales qui nous incombent.

Liens vers d’autres sites web

Sur moory.fr, il peut y avoir des liens hypertextes vers d’autres sites externes que nous ne contrôlons pas. Moory n’est pas responsable du contenu de ces sites et cette politique de confidentialité ne les concerne pas.

Notre politique en matière de cookies

Pour vous offrir une meilleure expérience et des recommandations plus pertinentes, ainsi que pour faciliter l’utilisation de notre boutique en ligne, nous utilisons des cookies sur moory.fr. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui ne cause aucun dommage et n’occupe pas beaucoup d’espace. Il nous permet de « nous souvenir » des produits que vous avez ajoutés à votre panier et nous aide à vous offrir des recommandations plus personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt.

En tant que client de Moory, vous pouvez toujours choisir de désactiver l’utilisation des cookies, ce qui vous empêchera toutefois d’effectuer vos achats sur notre boutique en ligne. Vous aurez toutefois accès à l’ensemble des informations du site, vous pourrez voir les produits et leurs prix, et effectuer toutes les actions souhaitées, à l’exception de la finalisation de l’achat. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies ou être informé lorsque l’un de nos sites souhaite en utiliser. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies existants de votre navigateur après une visite. Notez que la prochaine fois que vous reviendrez, nous ne saurons pas qui vous êtes ni quelles sont vos préférences. Si vous ne bloquez pas activement les cookies, de nouveaux cookies seront à nouveau stockés sur votre appareil la prochaine fois.

Nous collaborons avec Google pour la publicité et l’analyse web. Ils collectent des données via des cookies afin de personnaliser nos publicités et de mettre nos produits en avant.

Modifications, réclamations et contact

Nous pouvons modifier notre politique

Moory se réserve le droit de modifier le contenu de cette politique de confidentialité. Si nous y apportons des modifications majeures, nous vous en informerons à l’avance avant leur entrée en vigueur. Vous aurez alors la possibilité de résilier tout contrat avec nous avant leur entrée en vigueur.

Si vous avez des suggestions ou des réclamations

Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats chez Moory et que vous reviendrez en tant que client. Nous espérons également que vous êtes satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si vous avez des suggestions, des commentaires ou des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles conformément aux lois et règlements en vigueur, nous vous prions de nous contacter dès que possible pour nous faire part de vos préoccupations. Nous prendrons vos commentaires très au sérieux. Vous pouvez également contacter la CNIL pour déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles.

Nos coordonnées

Si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : info@moory.fr Nous sommes impatients de vous lire 🙂